Compromiso con la excelencia en la calidad
El Paso Health Medicare Advantage se compromete a brindarle servicios y beneficios que cumplan con altos estándares. Queremos que reciba la atención que necesita y la mejor atención. También queremos que esté satisfecho con su atención, nuestro servicio y sus beneficios.
Visita nuestroPrograma de mejora de la calidadpara obtener más información.
Participe en su cuidado
Su participación es importante para asegurarse de recibir la atención que necesita. Esto es lo que puede hacer:
- Háganos saber sobre cualquier problema o pregunta que pueda tener.
- Hable con su médico sobre su salud. Obtenga respuestas a sus preguntas. Asegúrese de comprender su plan de tratamiento para poder seguirlo.
- Utilice los servicios adicionales que brindamos.
- Es posible que se le solicite que participe en uno más de nuestros programas para mejorar su atención. Considere usarlos.
- Danos su opinión
Tienes derechos
Para nosotros es importante que comprenda sus derechos, sus responsabilidades y nuestro proceso para presentar quejas y apelaciones. Asegúrate de aprender más.
Tiene derecho a presentar una queja (reclamo) o apelación.
Conozca sus derechos y responsabilidades.
Si tiene preguntas, llame sin cargo a Servicios para Miembros de Medicare Advantage de El Paso Health al 1-833-742-3125 (TTY 711).
Estamos disponibles:
- Del 1 de octubre al 31 de marzo, de 8 a. M. A 8 p. M., Hora de la montaña (MT), todos los días.
- Del 1 de abril al 30 de septiembre, de 8 am a 8 pm, hora de la montaña (MT), de lunes a viernes.
