El Paso Health Medicare Advantage debe:
- Brindarle información sobre el plan, su red de proveedores y sus servicios cubiertos.
- Debemos proporcionar información de una manera que funcione para usted (en otros idiomas además del inglés, en Braille, en letra grande u otros formatos alternativos, etc.). Para obtener información de nuestra parte de una manera que funcione para usted, por favor llameServicios a los miembros.
- Asegúrese de tener acceso oportuno a sus servicios y medicamentos cubiertos.
- Proteja la privacidad de su información médica personal.
- Brindarle información sobre el plan, su red de proveedores y sus servicios cubiertos.
- Respalde su derecho a tomar decisiones sobre su atención.
Tienes el derecho:
- Para presentar quejas y pedirnos que reconsideremos las decisiones que hemos tomado.
- ¿Qué puede hacer si cree que lo están tratando injustamente o que no se respetan sus derechos?
- Llame a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos al 1-800-368-1019 o TTY 1-800-537-7697, o llame a su Oficina de Derechos Civiles local.
Sus responsabilidades como miembro:
- Familiarícese con sus servicios y requisitos cubiertos.
- Infórmenos si tiene algún otro seguro médico o cobertura de medicamentos recetados además de nuestro plan.
- Informe a su médico y a otros proveedores de atención médica que está inscrito en nuestro plan.
- Díganos si se muda.
Llamada Servicios a los miembros para obtener ayuda si tiene preguntas o inquietudes.
